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[コミュニティ管理] に表示するインサイトの作成

[コミュニティ管理] に表示する独自のインサイトを作成できます。コミュニティで使用できるカスタムレポートタイプに基づいてインサイトレポートを作成することをお勧めします。

使用可能なエディション: Salesforce Classic

使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

必要なユーザ権限
カスタムレポートタイプを作成する	「カスタムレポートタイプの管理」
レポートを作成、編集、および削除する	「レポートの作成とカスタマイズ」
レポートフォルダを作成および共有する	「公開フォルダのレポートを管理」

AppExchange からダウンロードできる Salesforce Communities ダッシュボードパッケージで、標準のインサイトを入手します。事前設定されたインサイトレポートを使用するには、コミュニティで Chatter を使用する必要があります。このパッケージは、Winter '16 リリースの直後に入手できます。

ヒント

[コミュニティ管理] に表示するインサイトを作成するには、次のプロセスを使用します。

ネットワークオブジェクトに基づいてカスタムレポートタイプを作成します。
[コミュニティ管理] では、ネットワークオブジェクトに基づいたレポートにはコミュニティ固有の情報が表示されます。
他のオブジェクトに基づいてレポートを作成し、[コミュニティ管理] で公開することができます。その場合、レポートを表示しているコミュニティだけでなく、組織全体のデータが表示されます。
メモ
- 主オブジェクトとして [ネットワーク] を選択します。
- 子オブジェクトを選択します。
  - Chatter メッセージ
  - フィードリビジョン
  - グループ
  - ネットワーク監査
  - ネットワーク活動総計値 (日次)
  - ネットワークメンバー
  - ネットワークメンバーシップ総計値 (日次)
  - ネットワーク公開利用状況総計値 (日次)
  - ネットワークユニーク寄稿者総計値 (日次)
  - トピックの割り当て
  - トピック
カスタムレポートタイプを使用して、インサイトレポートを作成します。
インサイトレポートは、次の要件を満たす必要がある点を除き、他のレポートと同じです。
- 表形式ベースのレポートである必要がある。
- レポートから返される行が 2,000 行以下である。
- レポートにページネーションが含まれていない。
レポートをネットワーク ID で絞り込まず、表示しているコミュニティのデータが動的にレポートに表示されるようにしてください。ネットワーク ID 検索条件をレポートに追加すると、どのコミュニティでレポートを表示しているかに関係なく、そのネットワーク ID を持つコミュニティのデータのみがレポートに表示されます。
対応付けに使用する新しいレポートフォルダにレポートを保存します。

インサイトページごとに別個のレポートフォルダを作成することをお勧めします。たとえば、「インサイトメンバー」というレポートフォルダと「インサイトモデレーション」というレポートフォルダを作成します。
インサイトページは、内部組織のレポートフォルダに対応付けられます。そのフォルダに含まれるすべてのレポートは、インサイトページのドロップダウンメニューに表示されます。内部組織のレポートフォルダでのインサイトレポートの追加または削除によって、[コミュニティ管理] のインサイトページが更新されます。
インサイトレポートフォルダをコミュニティマネージャと共有します。
[コミュニティ管理] で、[インサイト] | [設定] をクリックしてインサイトページを対応付けます。

コミュニティマネージャが [コミュニティ管理] にアクセスすると、対応付けられた [インサイト] ページのドロップダウンリストにインサイトレポートが表示されます。

Salesforce Communites 実装ガイド

[コミュニティ管理] に表示するインサイトの作成