開発者向けワークブック

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Force.com ワークブック

Force.comプラットフォーム上で従業員向けのクラウドアプリケーションを作成するための短いチュートリアル集です。それぞれの章にはテーマとなるテクノロジが決まっており、これにはワークフローの追加やビジネスロジックの作成、データのレポーティング、ユーザーインタフェースのカスタマイズが含まれます。


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インテグレーション ワークブック

インテグレーションワークブックではForce.com ワークブックを基にして、 既存のアプリケーションとForce.comプラットフォームを統合する手法について解説しています。いくつかの短いチュートリアルでは、Force.com WebサービスAPI、Apex、Heroku、OAuth等を用いてサードパーティのアプリケーションとForce.comを統合する方法について記載しています。


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Apex ワークブック

Apex ワークブックではApexプログラミング言語をいくつかのチュートリアルでご紹介します。データベーストリガの追加、ユニットテストの記載、スケジュールApex、Batch Apex、REST Webサービス、Visualforceコントローラなど、Force.comプラットフォーム上でApexを利用してカスタムビジネスロジックを追加するために必要な要素を網羅的に学びます。


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Visualforce ワークブック

Visualforce ワークブックではVisualforceの各機能にフォーカスして各章が構成されています。 コンポーネントの作成によって再利用可能なVisualforce部品を作成し、アプリケーション内で活用する方法を解説します。またVisualforceと簡単なApexコードを利用したModel-View-Controller (MVC)モデルでの開発についても触れています。


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Salesforce1レポート Workbook

Salesforce1レポート ワークブックはレポートやダッシュボードの使い方をいくつかのチュートリアルを通して学べます。どのようにして情報を分かりやすく視覚化し、他のメンバーへの共有するかを、ビルドインされた機能を使って実践します。また、カスタムテーブルコンポーネント、組み合わせグラフ、カスタム集計関数などについても触れています。


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Service Cloud ワークブック

Service Cloud ワークブックではサポートチームに統合されたヘルプデスク機能を提供するための方法を学べます。6つのチュートリアルではサポートエージェントが、単一のスクリーン内で、サポートの状況をモニタリングしながら Web, Eメール, 電話 及び Chat を通じて顧客とやりとりを行える画面を作成していきます。更にナレッジベースを使用して顧客からのケース情報を元に関連情報を自動検索して、より迅速な回答を行うための手助けを行える様になります。