Salesforce ナレッジでの開発の概要

Salesforce ナレッジは、ユーザが内容 (記事とも呼ばれる) を簡単に作成および管理でき、必要な記事の検索と表示をすばやく実行できる知識ベースです。組織内の Salesforce ナレッジの設定が完了したら、ユーザは [記事の管理] タブを使用して記事の書き込み、編集、公開、アーカイブを行ったり、[記事] タブを使用して公開記事の検索と表示を行ったりできます。カスタマーポータルまたはパートナーポータルで Salesforce ナレッジが有効になっている場合、顧客およびパートナーは記事にアクセスできます。Web サイト訪問者が記事を参照できるよう、公開知識ベースを作成することもできます。

このガイドは、会社のニーズに応じて Salesforce ナレッジをカスタマイズする開発者を対象としています。Visualforce タグを使用した記事の検索ページを理解して作成できるようにいくつかの例が記載されています。