Open CTI 開発者ガイド
jOpen CTI とセキュリティ
すべての Open CTI 実装のコールセンター定義ファイルの reqAdapterUrl 要素で HTTPS を使用することをお勧めします。HTTPS を使用すると、テレフォニーサーバと Salesforce 間のトラフィックが暗号化されます。
HTTPS を使用すると、安全な接続を使用してソフトフォンプロバイダが直接参照されるため、ブラウザおよびクラウドベースのセキュリティのすべての利点が Open CTI に継承されます。任意の Salesforce ページでユーザがソフトフォンにアクセスすると、ソフトフォンが iFrame に表示され、ソフトフォンから Salesforce へのすべてのメッセージが Window.postMessage() メソッドを介して送信されます。送信するメッセージごとに、送信先は Salesforce に制限されます。受信するメッセージごとに、Salesforce はその形式と送信元を確認します。