Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス
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Search Tips:
- Please consider misspellings
- Try different search keywords
SearchPromotionRule
昇格済み検索語を表します。これは、Salesforce ナレッジ記事に関連付けられている 1 つ以上のキーワードです。ユーザの検索クエリにこれらのキーワードが含まれている場合、関連付けられた記事が検索結果で最初に返されます。このオブジェクトは、API バージョン 31.0 以降で使用できます。
サポートされているコール
create()、delete()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、undelete()、update()、upsert()
特別なアクセスルール
ユーザに「昇格済み検索語の管理」権限が必要です。
項目
| 項目名 | 詳細 |
|---|---|
| PromotedEntityId |
|
| Query |
|
使用方法
このオブジェクトを使用して、Salesforce ナレッジの記事の検索結果を最適化します。
たとえば、ログインの問題など、一般的なサポート問題を記事で取り上げている場合は、「パスワード」や「パスワードの変更」という用語を関連付けることができます。用語内のすべてのキーワードがユーザの検索語に含まれていると、記事の検索は任意の順序で昇格済み用語と一致します。キーワードは、完全に一致する必要があります。次に例を示します。
- 昇格済み用語「パスワード」は、「パスワードの変更」という検索と一致します。
- 昇格済み用語「パスワードの変更」は、「パスワードを変更する方法」という検索とは一致しますが、「パスワードを忘れた場合」という検索とは一致しません。
- 昇格済み用語「パスワード」は、「複数パスワードの変更」という検索とは一致しません。
昇格済み検索語を使用する場合は、次の制約および一般的な制限を考慮してください。
- 組織で最大 2,000 個の昇格済み用語を作成できます。最良の結果を得るには、昇格済み用語を選択的に使用します。つまり、昇格済み用語および用語あたりの昇格済み記事の数を制限して作成します。
- 組織で記事を複数言語に翻訳している場合は、それぞれの昇格済み用語が、1 つの記事バージョンおよびその言語に関連付けられます。同じ昇格済み用語をそれぞれの翻訳言語に関連付ける必要がある場合、翻訳言語ごとに昇格済み用語を指定する必要があります。たとえば、「change password」は英語版の記事に関連付け、「changer mot de passe」はフランス語版の記事に関連付けます。
- 記事の検索範囲は、エンドユーザの言語設定によって決まります。ユーザの言語��はない記事バージョンおよび関連付けられた昇格済み用語は、検索結果から除外されます。