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Skill

Live Agent ユーザを割り当てることができるカテゴリまたはグループを表します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

ユーザのプロファイルの Work.com スキルについては、「ProfileSkill」トピックを参照してください。

メモ

サポートされているコール

create()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

項目名	詳細
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明 API のオブジェクトの一意の名前。この名前は、アンダースコアと英数字のみを含み、組織内で一意の名前にする必要があります。最初は文字であること、空白は使用しない、最後にアンダースコアを使用しない、2 つ続けてアンダースコアを使用しないという制約があります。管理パッケージでこの項目を使用することにより、パッケージインストール時の名前の競合を回避します。この項目を使用して、開発者は管理パッケージのオブジェクト名を変更し、変更は登録者の組織で反映されます。大規模データセットを作成する場合、必ず各レコードの一意の DeveloperName を指定してください。DeveloperName が指定されていないと、Salesforce で各レコードの DeveloperName を生成している間にパフォーマンスが低下する可能性があります。メモ
Language	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明スキルの言語。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明スキルの名前。

このオブジェクトを使用して、能力に基づいて Live Agent ユーザをグループ化します。LiveChatButton に関連付けられているスキルにより、このボタンを介して受信されるチャット要求に対応するエージェントが決まります。