顧客のサポート

アプリケーションの公開者には、公開したアプリケーションすべてのエンドユーザをサポートする責任があります。公開したアプリケーションに関する質問を顧客が salesforce.com カスタマーサポートに問い合わせた場合、ユーザにはアプリケーションの [バージョン情報] タブおよび [サポート] タブのサポート情報が表示されます。AppExchange のリストには、必ずサポート情報を掲載してください。

ライセンス管理アプリケーション (LMA) をインストールしている場合は、顧客の組織にログインして、顧客に管理サポートを提供できます。この機能は、セキュリティレビューに合格した管理パッケージのみで使用できます。詳細は、「登録者組織へのログイン」を参照してください。