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主要なビジネスの使用事例

Salesforce1 Platform は、各アプリケーションをサポートし、顧客に利点もたらすように設計されています。このプラットフォームは API ファーストおよびモバイルファーストで、事業部門で操作するユーザも、IT を管理するユーザも、会社全体や商品全体の構築を目指しているユーザも、あらゆる要素を拡張およびカスタマイズできます。また、すべてのアプリケーションをすぐにモバイル対応にすることができます。

エンジニアリングの視点から、Salesforce1 には次のような指針があります。
  • すべての新機能はモバイルファーストで設計され、開発者用の API が設定されている必要があります。
  • ユーザインターフェースは高い応答性を備え、アプリケーションの実行媒体 (スマートフォン、タブレット、またはラップトップ) に応じて動的に変化する必要があります。
  • ユーザの操作性はデバイスの機能に応じて変化する必要があります。住所項目では、地理的位置を活用して、地図、近隣情報、およびコンテキストを表示する必要があります。電話番号をクリックして電話をかけることができる必要があります。
  • アプリケーションはパーソナライズされている必要があります。ユーザインターフェースは ID によって決まる必要があります。これは、カレンダー、個人設定、および使用状況履歴と連携することで実現します。
  • プラットフォーム全体がニーズに応じて進展し、常に顧客が各アプリケーションおよび各アクションで利点を得られるようにする必要があります。

Salesforce1 は新たに再開発されたものではなく、変革されたものです。salesforce.com では、ユーザからの要望 (拡張、信頼性、ソフトウェアやハードウェアの排除、負担のないアップグレード) に確実に対応するために何年もの間労力を注ぎ込んできました。Salesforce で作成されたデータ、アプリケーション、カスタムロジック、ユーザインターフェースを所有する既存のお客様は、この投資をすぐにモバイルに対応させることができます。将来を先取りする企業が明日のトップ企業になります。モバイルアプリケーションの構築に数か月または数年もかけるべきではありません。Salesforce1 によって、このモバイルファーストの未来を今すぐ手に入れることができます。

Salesforce1 は、ビジネスの成功へのカギとなります。Salesforce1 Platform での開発目的は、顧客が利点を得られるアプリケーションを提供することです。このガイドのビジネスの使用事例では、従業員、顧客およびパートナーが満足するアプリケーションを提供するために要求される最も一般的なシナリオについて説明します。各シナリオでは、目的とする顧客の利点、アプリケーションアーキテクチャの概要、および成功のために推奨される API と設計戦略などを示します。皆様は、「このアプリケーションを使用すると顧客やエンドユーザにどのような利点があるか? また、どのように構築するか?」という疑問を念頭に置いてこのセクションをお読みください。