ISVforce ガイド
j[Support (サポート)] タブ
[Support (サポート)] タブでは、顧客に伝える顧客サービス情報を指定します。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| [Supported (サポートあり)] または [No Support (サポートなし)] | アプリケーションがサポート対象かどうかを示します。アプリケーションがサポート対象の場合、要求されるサポート情報を入力します。サポート対象ではない場合、契約条件のみを入力する必要があります。 |
| Phone (電話) | プロバイダ企業のサポートの電話番号。電話サポートに追加料金が必要かどうかを示します。 |
| Email (メール) | プロバイダ企業のサポートのメールアドレス。メールサポートに追加料金が必要かどうかを示します。 |
| Online Chat URL (オンラインチャット URL) | プロバイダ企業のオンラインチャットアドレス。オンラインサポートに追加料金が必要かどうかを示します。 |
| Knowledge Base (知識ベース) | プロバイダ企業の知識ベースアドレス。知識ベースアクセスに追加料金が必要かどうかを示します。 |
| Support Available 24 hrs × 7 days (サポートは終日利用可能) | サポートが 1 日 24 時間、週 7 日使用できるかどうかを示します。 |
| Premium Support Available (プレミアムサポートが利用可能) | プレミアムサポートパッケージを提供するかどうかを示します。 |
| Service Level Agreement (サービスレベル契約) | サービスレベル契約を提供するかどうかを示します。 |
| Support Details (サポートの詳細) | サポート機能に関する詳細情報を入力します。 |
| Terms & Conditions (契約条件) | 顧客がアプリケーションをインストールする前に確認し、同意する必要がある契約条件を入力します。契約条件が 32,000 文字を超える場合は、短縮した契約条件を入力し、完全な契約条件については Web サイトを参照するようにします。 |