Open CTI 開発者ガイド
jコンピュータテレフォニーインテグレーション (CTI) のメソッド
Open CTI を使用すると、CTI システムを Salesforce ��統合できます。CTI についての詳細は、Salesforce オンラインヘルプの「コールセンターの概要」を参照してください。
次のメソッドを使用して、CTI システムを Salesforce に統合します。
| メソッド | 説明 |
|---|---|
| disableClickToDial() | クリック-to-ダイヤルを無効にします。 |
| enableClickToDial() | クリック-to-ダイヤルを有効にします。 |
| getCallCenterSettings() | コールセンター定義ファイル内のコールセンターの設定を JSON 文字列として返します。 |
| getDirectoryNumbers() | コールセンターのディレクトリから電話番号のリストを返します。 |
| getSoftphoneLayout() | ソフトフォンレイアウトを JSON 文字列として返します。ソフトフォンレイアウトについての詳細は、Salesforce オンラインヘルプの「カスタムソフトフォンレイアウトの設計」を参照してください。 |
| onClickToDial() | 有効化された電話番号をユーザがクリックするとコールされる関数を登録します。 |
| setSoftphoneHeight() | ソフトフォンの高さ (ピクセル単位) を設定します。 |
| setSoftphoneWidth() | Salesforce コンソールのソフトフォンの幅 (ピクセル単位) を設定します。詳細は、Salesforce オンラインヘルプの「Salesforce コンソール」を参照してください。 |