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コミュニティの評価の有効化

コミュニティの評価を有効にし、メンバーの参加を表彰して報奨を付与します。
使用可能なエディション: Salesforce Classic
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

必要なユーザ権限
コミュニティ設定を編集する コミュニティの作成および設定

および

アクセスしようとする [コミュニティ管理] ページのコミュニティメンバーである

コミュニティマネージャは、レコグニションや友好的な多少の競争がメンバーの活動の活性化につながると考えているため、個々のメンバーの参加を評価することはコミュニティマネージャの強力なツールです。評価を有効化すると、デフォルトのポイントシステムおよび一連の評価レベルがコミュニティで有効になります。コミュニティマネージャは、[コミュニティ管理] ページで表示ラベルやポイント値をパーソナライズできます。

メンバーは、ポイント値が割り当てられたアクションを実行してポイントを獲得します。メンバーがレベルのポイントしきい値の上限を超えると、レベルが上がります。本人および他のコミュニティのメンバーは、各自のプロファイルや名前の上にカーソルを置いて、評価レベルを確認できます。メンバーのプロファイルには、合計ポイントも表示されます。

評価を有効にすると、プロファイルページの [貢献度] セクションから Chatter 影響度が削除されます。

メモ

  1. 次のいずれかの方法で、コミュニティ管理にアクセスします。
    • コミュニティから、グローバルヘッダーの コミュニティ管理のギアアイコン をクリックします。
    • [設定] から、[クイック検索] ボックスに「すべてのコミュニティ」と入力し、[すべてのコミュニティ] を選択します。次に、コミュニティ名の横にある [管理] をクリックします。
  2. [管理] | [個人設定] をクリックします。
  3. [評価レベルの設定と表示を有効にする] を選択し、[保存] をクリックします。
評価を有効化した後に、デフォルトのポイントシステムおよび一連の評価レベルを [コミュニティ管理] ページで使用できます。デフォルトの評価ポイントは次のようになります。
アクション ポイント
コミュニティエンゲージメント
投稿を作成する 1
コメントを作成する 1
コメントを受け取る 5
いいね! と言う 1
いいね! を受け取る 5
投稿を共有する 1
他の人が自分の投稿を共有する 5
他の人にメンションする 1

投稿に複数の @メンションが含まれる場合、@メンションごとにポイントを獲得します。

メンションを受け取る 5
質問と回答
質問する 1
質問に回答する 5
回答を受け取る 5
最良の回答であるとマークする 5
最良の回答であるとマークされる 20
ナレッジ
トピックの知識に関して誰かを支持する 5
トピックの知識に関して支持される 20
選択したコミュニティテンプレートで Chatter が有効化されていない場合、[コミュニティ管理] に評価ノードは表示されません。評価ノードを表示するには、[管理] | [個人設定] に移動して [コミュニティ管理 内のすべての設定を表示] を選択します。