Live Agent 開発者ガイド
jこのガイドの内容
会社のニーズに合わせて Live Agent をカスタマイズします。このガイドでは、カスタマイズされたチャットウィンドウ、ボタン、フォーム、およびページの理解と作成に役立ついくつかの例を示します。
Live Agent により、サービス組織は、Web ベースのテキストのみの Live Chat を使用して顧客または Web サイトの訪問者とリアルタイムに接続できます。カスタムコードを使用して Live Agent をカスタマイズすると、カスタマーサービスエージェントとその顧客のためにパーソナライズされたチャット環境を作成できます。このガイドでは、次の操作方法を示します。
また、Salesforce 設定を使用して、上記の操作および他の Live Agent コンポーネントをカスタマイズできます。詳細は、Salesforce ヘルプの「Live Agent 実装のカスタマイズ」を参照してください。