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ライセンスの管理
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ライセンス管理アプリケーションのトラブルシューティング
ライセンス管理アプリケーションのトラブルシューティング
問題が最も多く発生するのは、リードとライセンスが作成されないときや、プロキシユーザが無効になったときです。
使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方
使用可能なエディション:
Enterprise
Edition、
Performance
Edition、
Unlimited
Edition、および
Developer
Edition
リードとライセンスが作成されない
顧客がパッケージをインストールしたときに、リードまたはライセンスが作成されません。その場合は、LMA がインストールされている組織の設定を確認します。次のいずれかの推奨事項に従って問題を解決すると、通常は数日後にライセンスが LMA に表示されます。
プロキシユーザの無効化のメッセージ
LMA でライセンスを編集するときに「proxy user has deactivated」(プロキシユーザは無効にされています) というメッセージが表示される場合は、登録者の組織がロック、削除、または無効にされている可能性があります。次の点を確認してください。