Open CTI 開発者ガイド
j<item> 要素の値の指定
値をコールセンター定義ファイルに必ず指定する必要がある reqInternalName <item> を除き、<item> の値は、コールセンター定義ファイルで指定することも、定義ファイルのインポート後に Salesforce で指定することもできます。
コールセンター定義ファイルの <item> 要素に値を指定するには、<item> の開始タグおよび終了タグの間に値を配置します。次に例を示します。
reqInternalName <item> の値を MyCallCenter に設定します。reqInternalName の値以外の <item> の値は、コールセンター定義がインポートされた後に Salesforce で編集できます。