Salesforce アプリケーション操作用のメソッド

Open CTI を実装する方法は、組織のユーザインターフェースに応じて異なります。Salesforce Classic と Lightning Experience 用に別個の Open CTI API があります。これら 2 つの Open CTI API は動作や機能が異なるため、カスタム JavaScript コードで交換することはできません。開発を始める前に、どこに CTI システムを実装するかを必ず検討してください。