AppExchange Checkout の FAQ | ISVforce ガイド

AppExchange Checkout はライセンス管理アプリケーションに代わるものですか?
いいえ。Checkout は LMA と連携してライセンスプロセスをサポートします。顧客がソリューションを購入する場合、Checkout は、LMA のライセンスレコードを作成します。顧客がシートを追加するなどして AppExchange のサブスクリプションを編集した場合、LMA のライセンスレコードは、それらの変更を反映するように自動的に更新されます。
AppExchange Checkout が Trialforce とリード管理に与える影響は?
Checkout は、Trialforce 設定やリードの管理方法には影響を与えません。ただし、顧客が Checkout を使用してトライアルにサインアップすると、その顧客はライセンス管理アプリケーションに (LMA) [有効] として記載されます。
AppExchange Checkout の顧客から支払いの詳細を収集する必要があるのは、インストールの前ですか、それとも後ですか?
どちらの方法にも利点があります。対象顧客と既存のビジネスプロセスについて検討した後に決定することをお勧めします。
AppExchange Checkout はマルチ通貨をサポートしていますか?
はい。リストで別の通貨を提供するには、最初にその通貨を使用する価格設定プランを Stripe で作成します。次に、公開コンソールに移動して、そのプランをリストに追加します。顧客がソリューションを購入する場合、Checkout は、プランで指定された通貨で請求を行います。Stripe で支払を転送する場合、その支払はお使いの銀行口座で使用されている通貨に変換されます。
AppExchange Checkout を使用してソリューションを販売する場合、顧客は AppExchange から購入する必要がありますか?
はい。購入は AppExchange で行う必要があります。また、収益は Salesforce パートナーシップ契約に従って分配されます。また、トランザクションが別の方法で処理される場合、Checkout は、購入をソリューションに関連付けたり、ライセンス管理アプリケーショ�� (LMA) でライセンスをプロビジョニングしたりできません。
顧客は別の AppExchange Checkout 支払プランに切り替えることはできますか?
はい。顧客を Stripe の別のプランに切り替えることができます。新しいプランは、次の請求期間の開始時に有効になります。変更がすぐに有効になるようにする場合は、Stripe の現在のプランをキャンセルし、リストから新しいプランを購入するように顧客に依頼します。
顧客のクレジットカード支払が AppExchange Checkout で認証されなかった場合、ライセンスは無効になりますか?
Stripe 設定で、クレジットカードが認証されなかったときの処理を決定します。支払いを��試行するか、サブスクリプションを無効にするかを選択できます。サブスクリプションを無効にした場合、ライセンスは無効になります。
現在の請求期間の途中で AppExchange Checkout の顧客がライセンスを追加または削除した場合、請求はどのように行われますか?
現在の請求期間の間に顧客がライセンスを追加した場合、そのライセンスは、すぐに使用できます。Checkout は、次の請求期間で、契約期間で按分した金額を顧客に請求します。顧客がライセンスを削除した場合、このライセンスの削減は、次の請求期間の開始時に有効になります。顧客は、現在の請求期間の間、そのライセンスを使用し続けることができます。Checkout は、次の請求期間から、削減されたライセンス数に対する金額を顧客に請求します。
管理者が AppExchange Checkout でソリューションを購入してインストールする場合、別のユーザが AppExchange のサブスクリプションを編集することはできますか?
はい。ただし、サブスクリプションに関連付けられている Salesforce 組織でユーザが「請求情報の管理」権限を持っていることが条件です。
AppExchange Checkout では、Stripe の価格階層がサポートされますか?
いいえ。Stripe で複数の価格階層を価格設定プランに追加している場合、Checkout ではそのプランを公開コンソールにインポートできません。ソリューションの価格を割引することに関心がある場合は、Stripe でクーポンを作成して顧客に提供してください。
顧客が AppExchange Checkout で購入できない理由
顧客がリストで [今すぐダウンロード] をクリックしたが、Checkout で購入できない場合は、AppExchange へのログイン時に指定された Salesforce 組織がサポートされているかどうかを確認します。Checkout では、状況が [有効] の有料組織のみがサポートされます。トライアル組織、Sandbox 組織、および Developer Edition 組織は、サポートされません。
AppExchange Checkout では、Stripe で作成された税率がサポートされますか?
いいえ。Stripe で税率を作成できますが、Checkout では、Stripe の税率をサポートしていません。Salesforce は、米国売上税や付加価値税 (VAT) などの税率を内部的に管理しています。