Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jスーパーバイザイベント
このイベントは、ソフトフォンで使用することも (基本コネクタから自動的に送信される)、(卓上電話の使用時に) publishEvent API を通じて使用することもできます。このイベントを送信できるのは、エージェントに isSupervisor 機能がある場合に限られます。このイベントは、スーパーバイザ通話監視 UI を更新するために Salesforce によって使用されます。
イベントの公開については、「publishEvent()」を参照してください。
- SUPERVISOR_CALL_STARTED — 通話が開始されました。このイベントは、卓上電話の基本コネクタによって自動的に送信されます。
- SUPERVISOR_CALL_CONNECTED — 通話が接続されました。このイベントはソフトフォンで自動的に送信されます。通話を接続するには、卓上電話から送信する必要があります。
- SUPERVISOR_HANGUP — スーパーバイザが切断されました。