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強力なカスタマー認証が AppExchange Checkout に与える影響

強力な顧客認証 (SCA) は、ヨーロッパの顧客の Checkout 支払環境に自動的に統合されます。SCA が初回の購入と定期的な支払にどのように影響するかについて説明します。

初回購入

初回の購入は、顧客の最初の Checkout トランザクションです。初回購入では、顧客は Checkout ウィザードを使用して支払の計画と方法を選択し、請求情報と連絡先情報を指定して、支払を確認します。SCA を必要とする地域では、チェックアウトウィザードにより ID 検証ステップが追加されます。

顧客が [購入] をクリックすると、Checkout が顧客に ID の検証を求める場合があります。たとえば、顧客の支払方法に関連付けられているモバイルデバイスに送信された検証コードの入力が顧客に求められます。この検証ステップでは、3D Secure 2 プロトコルが使用され、ステップの管理には Checkout の支払パートナーである Stripe が使用されます。顧客が身元を確認すると、Stripe によって支払が処理されます。

Checkout ウィザードの確認ステップ。[購入] ボタンがオレンジ色の円で囲まれています。

定期的な支払

顧客は、毎月または毎年の定期的な支払を行うこともできます。SCA が必要な地域では、初回購入が最初の支払であり、顧客には取引を完了するために ID の検証を求められる場合があります。Checkout が、サブスクリプションの契約条件に従って、後続の支払の処理を試行します。その際、初回購入時に入力された請求の詳細が使用されます。SCA を必要とする地域では、顧客の銀行またはクレジットカード発行会社が支払の試行を確認し、顧客の認証を要求するかどうかを決定します。

顧客の認証が必要な場合、Stripe では支払いが失敗としてマークされます。顧客が次に AppExchange にログインすると、Checkout によって顧客に支払の認証が求められます (1)。顧客が [認証] (2) をクリックすると、初回購入と同じ手順で身元が検証されます。顧客が身元を確認すると、Stripe によって支払が処理されます。

ISVforce ガイド

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