パブリッシャーおよびクイックアクション開発者ガイド
jVisualforce を使用したケースフィードアクションのカスタマイズ
Salesforce が提供するケースフィード Visualforce コンポーネントを使用すると、完全にカスタマイズされたページを Salesforce Classic アプリケーション内で作成できます。ケースフィードアクションを操作するカスタム Salesforce コンソールコンポーネントを作成するには、Salesforce Classic パブリッシャー JavaScript API で Sfdc.canvas.publisher オブジェクトの publish メソッドを使用して、ケースフィード関連のイベントを公開します。
要件
Salesforce コンソールでケースフィードをカスタマイズする前に、次の点を確認してください。
- ケースフィード、Chatter、ケースのフィード追跡が組織で有効化されている。
- 組織に少なくとも 1 つの Salesforce コンソールアプリケーションがある。詳細は、「Salesforce Classic の Salesforce コンソールアプリケーションの設定」を参照してください。
- Visualforce を使用した開発に精通している。詳細は、『Visualforce 開発者ガイド』で確認してください。
ユーザへのカスタムページの割り当て
通常、Visualforce を使用してカスタムケースフィードページを作成する場合、そのページを特定のユーザにのみ割り当て、他のユーザに標準ケースフィードページを表示することはできません。ただし、support:CaseFeed コンポーネントを使用すると、標準ケースフィードページを複製したページを作成し、そのページを特定のユーザに割り当ててから、異なるユーザに割り当てるカスタムページを作成できます。詳細は、「標準ケースフィードページの複製」を参照してください。
カスタマイズの概要
次に、ケースフィード Visualforce コンポーネントを示します。
| コンポーネント名 | 説明 |
|---|---|
| apex:emailPublisher | ケースフィードのメールアクションの外観と機能を表示および制御します。 |
| apex:logCallPublisher | ケースフィードの活動の記録アクションの外観と機能を表示および制御します。 |
| support:caseArticles | ケースの記事ツールの外観と機能を表示および制御します。 |
| support:CaseFeed | 標準のすべてのアクション、リンク、ボタンを含め、標準ケースフィードページを複製します。 |
| support:portalPublisher | ケースフィードのポータルアクションの外観と機能を表示および制御します。 |
さらに、chatter:feed コンポーネントにはケースフィードに関連する 2 つの属性があります。
- feedItemType: フィード項目を絞り込む方法を指定できます。
- showPublisher: ページに Chatter パブリッシャーを表示できます。
次に、パブリッシャー JavaScript API を示します。
| メソッド名 | 説明 |
|---|---|
| customActionMessage | カスタムイベントをカスタムアクションに渡します。Visualforce ベースのカスタムアクションでのみサポートされます。 |
| invokeAction | 指定されたアクションの送信機能 (メールの送信やポータルコメントの投稿など) をトリガします。 |
| selectAction | 指定されたアクションを選択し、そこにフォーカスを移動します。 |
| refresh | 現在のレコードページを更新します。 |
| setActionInputValues | アクションのどの項目に特定の値を入力する必要があるかと、その値を指定します。 |