コミュニティの管理

コミュニティマネージャは [コミュニティ管理] で、[分析] をクリックしてダッシュボードを参照して、グループ、メンバー、フィード活動、モデレーション、トピック、ライセンス利用状況に関する情報を監視できます。ダッシュボードは、Salesforce システム管理者が設定します。

[モデレーション] メニューで、「コミュニティフィードのモデレート」権限を持つコミュニティマネージャは、コミュニティメンバーによって不適切とフラグ設定された投稿およびコメントのリスト確認し、対応策を実行できます。

[設定] メニューから、コミュニティマネージャは、[評価レベル] および [評価ポイント] をクリックして、コミュニティフィードの活動で報奨をメンバーに付与するための評価レベルおよびポイントシステムをカスタマイズできます。たとえば、投稿へのコメント、他の人へのメンション、または投稿の共有を行うことでメンバーがポイントを獲得できる場合があります。

コミュニティマネージャになり、[コミュニティ管理] ページを使用するには、「コミュニティの管理」または「コミュニティの作成および設定」権限が必要です。また、ユーザは組織の従業員である必要があります。外部コミュニティメンバーはコミュニティマネージャになることはできません。