Salesforce Communites 実装ガイド
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コミュニティのトピック
トピックは、最も重要な情報をメンバーがすばやく見つけられるようにコミュニティを構成するのに役立ちます。
コミュニティマネージャは、ナビゲーショントピックを選択して一貫したサイトマップを提供したり、主要トピックを選択して現在の一般的な会話を強調表示したりできます。一方、メンバーが作成したトピックを使用することで、ユーザは互いに情報を整理できるため、コミュニティの参加をさらに推進するカスタマイズされた操作性が実現します。
Napili テンプレートを使用してセルフサービスコミュニティを設定すると、ナビゲーショントピック、主要トピック、およびメンバーが作成したトピックのレイアウトとデザインが指定されます。次に、公開コミュニティにおける各タイプの表示例を示します。
ナビゲーショントピック
セルフサービスコミュニティのすべてのページでは、左上にある [トピック] メニューからナビゲーショントピックを使用できます。
訪問者がナビゲーショントピックを選択すると、そのトピックに対して選択されているバナー画像がページ上部に表示されます。
主要トピック
主要トピックには、コミュニティホームページの本文からアクセスできます。主要トピックに選択するサムネイル画像により、主要トピックが一意に識別されます (これらの一意のサムネイル画像は、ホームページにのみ表示されます。すべての主要トピックページの上部には、コミュニティデザイナで指定されたデフォルトのバナー画像が表示されます)。
メンバーが作成したトピック
コミュニティメンバーは、質問する場合、本文テキストでハッシュタグを使用するか、次に示すトピック提案ボックスに入力することによって、トピックを作成します。
提案されたトピックが投稿に一致しない場合、メンバーはトピックをクリックするだけで削除できます。