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Open CTI の使用

Open CTI を使用して Salesforce で次の操作を実行します。

ソフトフォンの高さまたは幅を設定する
クリック-to-ダイヤルを有効化または無効化する
コールセンター定義ファイルの設定を返す
ユーザが Salesforce コンソールを表示しているかどうかを判別する
Salesforce コンソールでソフトフォンを表示または非表示にする
ページに関する情報を返す
Salesforce で公開されている Apex クラスから Apex メソッドを実行する
Salesforce のオブジェクトを保存または更新する
Salesforce でキーワードを検索し、ソフトフォンレイアウトの定義に従って一致するレコードを画面ポップする