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メタデータ API 開発者ガイド

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EntitlementTemplate

エンタイトルメントテンプレートを表します。エンタイトルメントテンプレートは、商品にすばやく追加できる、事前定義されたカスタマサポートの条件です。たとえば、ユーザが顧客に提供される商品にエンタイトルメントを容易に追加できるよう Web サポートまたは電話サポートのエンタイトルメントテンプレートを作成できます。EntitlementTemplate は Metadata メタデータ型を拡張し、その fullName 項目を継承します。

宣言的なメタデータファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

EntitlementTemplate コンポーネントは、対応するパッケージディレクトリの entitlementTemplates ディレクトリに保存されます。ファイル名はエンタイトルメントテンプレートの一意の名前に一致し、拡張子は .entitlementTemplate です。

バージョン

Force.com の EntitlementTemplate コンポーネントは、API バージョン 18.0 以降で使用できます。

項目

項目 データ型 説明
businessHours string エンタイトルメントのサポートされている営業時間。
casesPerEntitlement int エンタイトルメントがサポートするケース数を制限します。
entitlementProcess string エンタイトルメントプロセスのエンタイトルメントへの追加
isPerIncident boolean このテンプレートから作成されたエンタイトルメントでケース数を制限する場合は、true。それ以外の場合は、false。
term int エンタイトルメントが有効な日数。
type string Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントのタイプ。

宣言的なメタデータの定義のサンプル

エンタイトルメントテンプレートの XML 定義のサンプルを以下に示します。

1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<EntitlementTemplate xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3    <businessHours>AlternateBusinessHours</businessHours>
4    <casesPerEntitlement>12</casesPerEntitlement>
5    <entitlementProcess>Process1</entitlementProcess>
6    <isPerIncident>true</isPerIncident>
7    <term>33</term>
8    <type>Phone Support</type>
9</EntitlementTemplate>