メタデータ API 開発者ガイド
jEntitlementTemplate
エンタイトルメントテンプレートを表します。エンタイトルメントテンプレートは、商品にすばやく追加できる、事前定義されたカスタマサポートの条件です。たとえば、ユーザが顧客に提供される商品にエンタイトルメントを容易に追加できるよう Web サポートまたは電話サポートのエンタイトルメントテンプレートを作成できます。EntitlementTemplate は Metadata メタデータ型を拡張し、その fullName 項目を継承します。
宣言的なメタデータファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所
EntitlementTemplate コンポーネントは、対応するパッケージディレクトリの entitlementTemplates ディレクトリに保存されます。ファイル名はエンタイトルメントテンプレートの一意の名前に一致し、拡張子は .entitlementTemplate です。
バージョン
の EntitlementTemplate コンポーネントは、API バージョン 18.0 以降で使用できます。
項目
| 項目 | データ型 | 説明 |
|---|---|---|
| businessHours | string | エンタイトルメントのサポートされている営業時間。 |
| casesPerEntitlement | int | エンタイトルメントがサポートするケース数を制限します。 |
| entitlementProcess | string | エンタイトルメントプロセスのエンタイトルメントへの追加 |
| isPerIncident | boolean | このテンプレートから作成されたエンタイトルメントでケース数を制限する場合は、true。それ以外の場合は、false。 |
| term | int | エンタイトルメントが有効な日数。 |
| type | string | Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントのタイプ。 |
宣言的なメタデータの定義のサンプル
エンタイトルメントテンプレートの XML 定義のサンプルを以下に示します。
1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<EntitlementTemplate xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3 <businessHours>AlternateBusinessHours</businessHours>
4 <casesPerEntitlement>12</casesPerEntitlement>
5 <entitlementProcess>Process1</entitlementProcess>
6 <isPerIncident>true</isPerIncident>
7 <term>33</term>
8 <type>Phone Support</type>
9</EntitlementTemplate>