この文章は Salesforce 機械翻訳システムを使用して翻訳されました。詳細はこちらをご参照ください。
英語に切り替える

Live Agent 開発者ガイド

Clouds with binary code floating aboveCloud with binary code floating above

No Results

Search Tips:

  • Please consider misspellings
  • Try different search keywords
PDF

addCustomDetail.doKnowledgeSearch

knowledgeSearch メソッドは、事前チャットフォームの条件に基づいて Knowledge One 記事を自動的に検索するために使用します。

使用方法

顧客がエージェントとのチャットを要求すると、事前チャットフォームからカスタム詳細値が取得されます。エージェントがチャット要求を受け入れると、この値は Knowledge One ウィジェットの記事を検索するための検索キーワードとして使用されます。doKnowledgeSearch() メソッドは、addCustomDetail メソッドの value パラメータを使用して検索を実行します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。

構文

liveagent.addCustomDetail(String label, String value, (optional) Boolean displayToAgent).doKnowledgeSearch()