Salesforce Communites 実装ガイド
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コミュニティモデレータの割り当て
コミュニティで 1 人以上のユーザをモデレータとして割り当てます。モデレータは社内の従業員である必要があります。
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| 権限セットを割り当てる | 「権限セットの割り当て」 |
1 つまたは両方のモデレーション権限を含む権限セットを作成することで、モデレータを割り当てることができます。モデレータが[コミュニティ管理] ページのフラグ付き投稿にアクセスするには、「コミュニティの管理」権限も必要です。
これらの権限はプロファイルにも追加できます。これらの権限は、ユーザがメンバーとなっているすべてのコミュニティに有効ですが、内部組織では適用されません。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| コミュニティフィードのモデレート | フラグ付きの投稿およびコメントを確認し、フラグの削除や投稿またはコメントの削除などの対応策を実行します。ユーザがアクセス権を持つフラグ付き項目の管理に使用できる [フラグ付き] 条件とリストビューが表示されます。 |
| コミュニティファイルのモデレート | アクセス権のあるフラグ付きファイルを確認し、フラグの削除やファイルの削除などの対応策を実行します。ファイルのモデレータオプションは、ファイルの詳細ページから使用できます。 |
| コミュニティの管理 | [コミュニティ管理] ページにアクセスします。このページには、[フラグ付き投稿] フィードが表示されます。 |
- [設定] から、 をクリックした後、[新規] をクリックします。
- 適切な権限を含む権限セットを作成します。
- [設定] で、 をクリックします。
- コミュニティモデレータに指定するユーザを検索し、そのユーザの [権限セットの割り当て] 関連リストに権限セットを追加します。
これで、ユーザはメンバーとなっているすべてのコミュニティでアクセス権がある項目をモデレートできるようになります。また、コミュニティで [メンバーにコンテンツのフラグの設定を許可] が無効な場合でも項目にフラグを設定することができます。[項目に不正フラグを付ける] メール通知を選択すると、モデレータは、投稿、コメント、またはファイルにフラグ設定されたときにメール通知を受信できます。
コミュニティで [メンバーにコンテンツのフラグの設定を許可] が有効な場合、グループ所有者およびマネージャは、それぞれが所有または管理するグループ内の投稿、コメント、およびファイルをモデレートできます。これには次の機能も含まれます。
- フラグとフラグ件数の表示
- すべてのフラグの削除
- 投稿、コメント、またはファイルの削除