従業員の生産性を促進するモバイルアプリケーションを作成する

動機

顧客がビジネス情報を必要とする場合に適時に正確に提供できなければ、どのようなシステムを採用しても失敗に終わります。アプリケーションでは、このような情報を提供するだけでなく、関連性が高い、状況に応じた、操作しやすい情報にすることが求められます。

戦略

今日のビジネス環境では、データはモバイルデバイスで使用できるようにする必要があります。ただし、多くのエンタープライズモバイルアプ��ケーション戦略は、既存のシステムを携帯電話やタブレットで再現しようとして失敗します。デバイスごとに、ユーザによるデータのアクセス方法や操作方法が異なります。データは、ユーザの状況 (地理位置情報対応デバイスで特定される地理的状況およびユーザが操作しているレコードによって特定される組織的な状況の両方) に応じて提供される必要があります。

フィード中心の検出、ソーシャルネットワークとのインテグレーション、およびアクションベースのワークフローにより、開発者は重要な情報を適時にモバイルデバイスのユーザに配信でき、ユーザはタップやスワイプですぐにアクションを実行できるようになります。

開発開始

まず、レコードに対するアクションを定義し、ユーザの代わりにデフォルト値を設定できる領域を特定します。目的は、コンテキスト情報から取得できるデータを入力しなくてもすむようにすることです。一般的な例として、地理位置情報、日付、ユーザ名、および関連レコード情報 (取引先責任者の詳細や取引先名など) が挙げられます。

アクションを定義したら、毎日のユーザのアクティビティを調査してアプリケーションを作成します。それらのアプリケーションは Salesforce1 の左側のメニューに表示して 1 つのタブからアクセスできるように設定できます。