コミュニティマネージャとは?

コミュニティマネージャは、コミュニティエンゲージメントを監視するという特別な責任を担うコミュニティのメンバーです。コミュニティマネージャには、活動とメンバーシップのトレンドを示すレポートとダッシュボードへのアクセス権が必要です。また、メンバーが期待される頻度でログインしているかどうかを把握する必要があります。コミュニティのメンバーシップと活動を監視することで、コミュニティマネージャは、どうすればコミュニティメンバーの意欲を引き出して参加させられるか、方法を見つけ出すことができます。

コミュニティマネージャは、レコグニションと友好的な若干の競争を取り入れれば、ほとんどの場合、メンバーがより活発になることを知っているため、個々のメンバーの参加を評価できる機能を強力なツールとして使用します。コミュニティマネージャは、メンバーが特定のアクションを実行したらポイントを授与するポイントシステムと評価レベルを設定できます。メンバーがレベルのポイントしきい値の上限に達すると、レベルが上がります。

ユーザをコミュニティマネージャとして任命するには、「コミュニティの管理」権限を付与します。この権限があると、[コミュニティ管理] ページにアクセスできます。ユーザは組織の従業員である必要があります。外部コミュニティメンバーはコミュニティマネージャになることはできません。