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データカテゴリ

データカテゴリは、カテゴリグループ別に編成され、次のことを実行できます。

ユーザによるレコードの分類および検索。
システム管理者によるレコードへのアクセスの管理。

データカテゴリは、Salesforce ナレッジ (記事) およびアンサーコミュニティ (質問) で使用できます。

データカテゴリと記事

Salesforce ナレッジではデータカテゴリを使用して記事を分類し、簡単に検索できるようにします。たとえば、営業地域や商品で記事を分類するには、[Sales Regions (営業地域)] と [Products (商品)] という 2 つのカテゴリグループを作成します。[Sales Regions (営業地域)] カテゴリグループでは、[All Sales Regions (全営業地域)] を最上位として、第 2 レベルに [北米]、[アジア] というように、地理的階層を構成することができます。[Products (商品] グループには、[すべての商品] を最上位として、第 2 レベルに [電話]、[コンピュータ]、[プリンタ] を含めることができます。

データカテゴリの制限	詳細
最大データカテゴリグループ数および有効なデータカテゴリグループ	カテゴリグループ 5 つ、一度に有効にできるグループ 3 つ	カテゴリグループ 5 つ、一度に有効にできるグループ 3 つ
データカテゴリグループあたりの最大カテゴリ数	1 つのデータカテゴリグループに 100 個のカテゴリ	1 つのデータカテゴリグループに 100 個のカテゴリ
データカテゴリグループ階層あたりの最大レベル数	1 つのデータカテゴリグループ階層に 5 個のレベル	1 つのデータカテゴリグループ階層に 5 個のレベル
記事に割り当てられたデータカテゴリグループの最大データカテゴリ数	記事に割り当てられたデータカテゴリグループの 8 個のデータカテゴリ	記事に割り当てられたデータカテゴリグループの 8 個のデータカテゴリ

データカテゴリとアンサー

アンサーゾーンでは、データカテゴリによって質問を整理し、見やすくすることができます。各ゾーンは、1 つのカテゴリグループをサポートします。たとえば、コンピュータメーカーの場合は、パフォーマンス型ラップトップ、ポータブルラップトップ、ゲーム用デスクトップ、エンタープライズデスクトップの 4 つのカテゴリを持つ同階層カテゴリに [商品] カテゴリグループを作成します。[アンサー] タブで、ゾーンメンバーは、4 つのカテゴリのうち 1 つを各質問に割り当て、各質問に対する回答のカテゴリを参照できます。

API でのデータカテゴリの操作

次の表に、データカテゴリを操作する API リストを示します。

名前	型	説明
`記事タイプ__DataCategorySelection`	オブジェクト	記事カテゴリへのアクセスを許可します。
`QuestionDataCategorySelection`	オブジェクト	質問カテゴリへのアクセスを許可します。
`WITH DATA CATEGORY filteringExpression`	SOQL 句	公開サイクルおよびデータカテゴリの状況に応じて記事を分類します。詳細は、『Salesforce SOQL および SOSL リファレンスガイド』を参照してください。
`WITH DATA CATEGORY DataCategorySpec`	SOSL 句	カテゴリに基づいて記事を検索します。詳細は、『Salesforce SOQL および SOSL リファレンスガイド』を参照してください。
`describeDataCategoryGroups()`	コール	要求で指定されたオブジェクトで使用できるカテゴリグループを取得します。
`describeDataCategoryGroupStructures()`	コール	要求で指定されたオブジェクトで使用できるカテゴリグループとそのデータカテゴリ構造を返します。
`describeDataCategoryGroups`	Apex メソッド	指定したオブジェクトに関連するカテゴリグループのリストを返します。『Apex 開発者ガイド』を参照してください。
`describeDataCategoryGroupStructures`	Apex メソッド	要求で指定されたオブジェクトのデータカテゴリ構造と共に使用可能なカテゴリグループを返します。『Apex 開発者ガイド』を参照してください。

SOAP API 開発者ガイド

データカテゴリ

API でのデータカテゴリの操作