Open CTI 開発者ガイド
jコールセンターの省略可能な要素と属性
コールセンター定義ファイルでは、<section> 要素内に省略可能な <item> 要素を含めることができます。
必須要素に加え、省略可能な要素を追加してソフトフォンを設定できます。
| <item> の名前 | 説明 | Salesforce Classic でサポート | Lightning Experience でサポート |
|---|---|---|---|
| reqSalesforceCompatibilityMode | ソフトフォンが表示されるかどうかを決定します。値を指定しない場合、Classic がデフォルトになります。 |  |
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| reqStandbyUrl | セカンダリソフトフォンをホストする場所を表します。スタンバイソフトフォンは、プライマリソフトフォンのタイムアウト期間が経過し、必要なタイムアウト期間内に Salesforce Classic の notifyInitializationComplete() メソッドがコールされていない場合に使用されます。スタンバイ URL を指定する場合は、reqTimeout 項目も指定する必要があります。 | |
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| reqTimeout | スタンバイ URL を使用してソフトフォンをホストするための経過時間 (ミリ秒単位) を表します。タイムアウト期間が経過するまでは、ソフトフォンが初期化中であることを示す読み込み中アイコンがソフトフォンに表示されます。必要なタイムアウトを指定する場合は、reqStandbyUrl 項目も指定する必要があります。 | |
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