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Live Agent 開発者ガイド

このガイドの内容
前提条件
API バージョン
リリース API を使用したリリースのカスタマイズ
リリースの作成
リリース API を使用したリリースアクティビティのログ記録
リリース API を使用したチャットウィンドウのカスタマイズ
リリース API を使用したチャットボタンのカスタマイズ
リリース API を使用したレコードの自動検索および自動作成
addCustomDetail
findOrCreate
setName
リリース API を使用したナレッジ記事の検索
レコード検索および作成のリリース API のコードサンプル
リリース API を使用した自動チャット招待のカスタマイズ
開発 API のコードサンプル
事前チャットを使用した訪問者情報の収集とエージェントのコンテキストの設定
Visualforce を使用したカスタムチャットウィンドウの実装
事後チャットを使用した顧客とのチャットのやりとりのまとめ
リリース API を使用したエージェントへのチャットの直接転送の設定
PDF

リリース API を使用したレコードの自動検索および自動作成

リリース API を使用して、エージェントが顧客とチャットを開始したときにケース、取引先責任者、取引先、リードなどの Salesforce レコードを自動的に検索または作成します。

どのメソッドも、リリースの作成時に自動生成されるコード内で、追加スクリプトとして追加できます。