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リリース API を使用したレコードの自動検索および自動作成

リリース API を使用して、エージェントが顧客とチャットを開始したときにケース、取引先責任者、取引先、リードなどの Salesforce レコードを自動的に検索または作成します。

従来のチャット製品はメンテナンス専用モードになり、新機能の作成を継続することはできません。引き続き使用可能ですが、新しいチャットチャンネルを実装することは推奨しておりません。代わりにアプリ内および Web のメッセージングにより顧客とのコミュニケーションを最新化できます。メッセージングによって、人気の高い多数のチャット機能に加えて、いつでも再開可能な非同期の会話が利用可能になります。

重要

どのメソッドも、リリースの作成時に自動生成されるコード内で、追加スクリプトとして追加できます。