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コールセンターの必須要素と必須属性

コールセンター定義ファイルでは、<section> 要素内に必須 <item> 要素を含める必要があります。

Open CTI を実装する方法は、組織のユーザインターフェースに応じて異なります。Salesforce Classic と Lightning Experience 用に別個の Open CTI API があります。コールセンター定義ファイルの reqSalesforceCompatibilityMode 項目では、使用するユーザインターフェース (Salesforce Classic、Lightning Experience、または両方) が識別されます。値を指定しない場合、Classic がデフォルトになります。この項目は省略可能ですが、Lightning Experience で電話を発信するには、Lightning または Classic_and_Lightning を指定する必要があります。

重要

<item> の名前	説明	Lightning Experience でサポート
`reqAdapterUrl`	CTI アダプタまたはソフトフォンをホストする場所を表します。次に例を示します。 http://localhost:11000 相対 URL は、Visualforce ページで有効です。次に例を示します。 : /apex/softphone Canvas アプリケーションを Open CTI に追加すると、そのアプリケーションを `reqAdapterUrl` より優先させることができます (指定されている場合)。 Lightning Experience 組織で実装するには、URL に `https` を使用します。メモ
`reqCanvasApiName`	コールセンターに追加される Canvas アプリケーションに関連付けられている API 名を表します。キャンバスアプリケーションを Open CTI に追加する場合は、必須です。	未サポート
`reqCanvasNamespace`	コールセンターに追加される Canvas アプリケーションに関連付けられている名前空間を表します。キャンバスアプリケーションを Open CTI に追加する場合は、必須です。	未サポート
`reqDisplayName`	Salesforce に表示されるコールセンターの名前を表します。`sortOrder` の値は `1` である必要があります。`reqDisplayName` の値は、最大長 1,000 文字の UTF-8 文字です。
`reqInternalName`	データベースでコールセンターを識別する一意の識別子を表します。`sortOrder` 値は `0` でなければならず、この値をコールセンター定義で指定する必要があります。`reqInternalName` の値には、空白や他の句読点を含まない 40 文字以内の英��字のみを使用できます。英字で始まり、組織で定義された他のすべてのコールセンターの `reqInternalName` で一意である必要があります。
`reqSoftphoneHeight`	Salesforce に表示されるソフトフォンの高さ (ピクセル単位) を表します。 Open CTI for Lightning Experience を使用している場合、240 ～ 2,560 の数値を入力します。値はピクセル (`px`) 単位です。メモ
`reqSoftphoneWidth`	Salesforce に表示されるソフトフォンの幅 (ピクセル単位) を表します。 Open CTI for Lightning Experience を使用している場合、200 ～ 1,920 の数値を入力します。値はピクセル (`px`) 単位です。メモ
`reqUseApi`	コールセンターで Open CTI を使用しているか (`true`)、否か (`false`) を表します。

必要に応じて、このセクションに追加の <item> 要素を指定できます。

Open CTI 開発者ガイド

コールセンターの必須要素と必須属性

関連項目: