Visualforce 開発者ガイド
jSalesforce アプリケーションの Visualforce ページに関する問題のサポート要求を準備
Salesforce 開発者ディスカッションフォーラム
Salesforce 開発者コミュニティのディスカッションフォーラムは、Salesforce のプラットフォームやツールに関するあらゆる問題に取り組む場所です。400 万人もの Salesforce 開発者のコミュニティで質問をしたり、質問に答えたりします。
Salesforce Stack Exchange
Salesforce Stack Exchange は Salesforce のシステム管理者、実装エキスパート、開発者向けの質問と回答サイトです。誰でも質問をして、質問に答えることができ���す。
既知の問題
Salesforce は既知の問題を公開し、既知のバグを可視化することで、信頼性を高め、お客様の成功を促進します。Salesforce カスタマーサポートおよびエンジニアリングは、カスタマーレポートの数、問題の重要度、回避策の有無に基づいて既知の問題を公開します。すべての既知のバグが、公開条件に適合しているとは限りません。
サポート要求の送信
ディスカッションフォーラム、Stack Exchange、または既知の問題の各ページで質問の答えを見つけることができない場合は、次にサポートケースを送信します。
- [ヘルプ & トレーニング] ポータルで自分のアカウントにログインします。
- [【カスタマーサポートへの連絡】] タイルで、[ケースを作成] をクリックします。
- [ヘルプファインダ] ページで [開発]、[Apex/Visualforce] の順に選択します。
- [質問] タブで、よく聞かれる質問と回答の中に自分の質問がないかどうかを確認します。ない場合は、ページの下部にある [新規ケースを登録] アイコンを押します。
ケースを登録するには次の情報が必要です。
- ユーザ名
- 希望のメールアドレス
- 電話番号
- タイムゾーン
- 期間条件
- コールバック日付
- ビジネスへの影響
Salesforce のエキスパートがケースをすばやく解決できるように、エラーの再現手順の概要を説明ボックスに記入します。手順はできるだけ明確かつ具体的に記入してください。問題を示す最も簡単な短いコードサンプルを提供します。再現を合理化するプロセスで、開発者自身が問題を解決することがよくあります。
また、ログインアクセスを Salesforce サポートチームに許可することも考慮してください。これにより、チームはケースを容易に調査することができます。ログインアクセスを許可するには、あなたの名前 / [設定] / [私の個人情報] / [ログインアクセスの許可] / [Salesforce.com サポート] に移動します。
サポート要求の確認
送信したサポートケースの進行状況を確認できます。
- [ヘルプ & トレーニング] ポータルで自分のアカウントにログインします。
- [私の Success ハブ] タイルで [移動] をクリックします。
- 左のナビゲーションバーで [サポートケース] をクリックします。