REST API 開発者ガイド
jGet Appointment Candidates
作業種別グループまたはサービステリトリーに基づいて、利用可能なサービスリソース (予定の候補) のリストを返します。
構文
- URI
- /services/data/vXX.X/scheduling/getAppointmentCandidates
- 適用開始バージョン
- 45.0
- 形式
- JSON、XML
- HTTP のメソッド
- POST
- 認証
- Authorization: Bearer token
- リクエストボディ
-
パラメータ 必須 型 説明 accountId いいえ String 関連取引先の ID。 allowConcurrent スケジュール いいえ Boolean true の場合、時間枠での同時予定のスケジュールが許可されます。false の場合、同時予定は許可されません。デフォルトは false です。 correlationId いいえ String ServiceResourceScheduleHandler Apex インターフェースにカスタム情報を渡すための ID。たとえば、この相関関係 ID によって Apex インターフェース実装をコールするアプリケーション、Web サイト、または外部システムを識別できます。カスタム値を渡さない場合、ランダムに生成された識別子が渡されます。 API バージョン 53.0 以降で利用できます。
endTime いいえ String 時間枠 (両端を含む) が終わる最も遅い時間。 filterByResources いいえ String[] サービスリソース ID のカンマ区切りリスト。API は、リストと選択したサービステリトリーの両方の資格があるサービスリソースのみを返します。リソースは、リソース ID が渡された順序で並び替えられます。API バージョン 51.0 以降で利用できます。 resourceLimitApptDistribution いいえ Integer 予定の配分が有効になっている場合に予定のスケジュール中に表示するサービスリソースの最大数を指定します。API バージョン 53.0 以降で利用できます。 startTime いいえ String 時間枠 (両端を含む) が始まる最も早い時間。指定されていない場合は、デフォルトの要求の現時刻に設定されます。過去の時間も使用できます。 schedulingPolicyId いいえ String AppointmentSchedulingPolicy オブジェクトの ID。リクエストボディでスケジュールポリシーが渡されない場合、デフォルトの設定が使用されます。この API を使用する場合、すべてのスケジュールポリシー設定が考慮されます。 territoryIds はい String[] 要求されている作業が実施されるサービステリトリー ID のリスト。 workType workTypeGroupId が指定されていない場合は必須。 Work Type 実施される作業の種別。 workTypeGroupId workType が指定されていない場合は必須。 String 実施されている作業種別を含む作業種別グループの ID。 - レスポンスボディ
- 要求の実行が成功すると、利用可能な予定のリソースのリストを含むレスポンスボディが返されます。
-
パラメータ 必須 型 説明 candidates はい Candidates[] 利用可能な予定の候補のリスト。
例
- リクエストボディの例
-
workTypeGroupId を使用:
1{ 2 "startTime" : "2019-01-23T00:00:00.000Z", 3 "endTime" : "2019-02-30T00:00:00.000Z", 4 "workTypeGroupId" : "0VSB0000000KyjBOAS", 5 "accountId" : "001B000000qAUAWIA4", 6 "territoryIds" : ["0HhB0000000TO9WKAW"], 7 "schedulingPolicyId" : "0VrB0000000KyjB" 8} -
workType を使用:
1{ 2"startTime" : "2019-01-23T00:00:00.000Z", 3"endTime" : "2019-02-30T00:00:00.000Z", 4"workType" : { 5 "id" : "08qRM00000003fkYAA" 6 }, 7"territoryIds" : ["0HhRM00000003OZ0AY"], 8"accountId" : "001B000000qAUAWIA4", 9"schedulingPolicyId" : "0VrB0000000KyjB" 10} -
durationInMinutes を使用。ただし workTypeGroupId 項目または workType id 項目は除く:
1{ 2"workType" : { 3 "durationInMinutes" : 60, 4 "blockTimeBeforeAppointmentInMinutes" : 5, 5 "blockTimeAfterAppointmentInMinutes" : 5, 6 "timeFrameStartInMinutes" : 10080, 7 "timeFrameEndInMinutes" : 40320, 8 "operatingHoursId" : "0OHR00000004EEjOAM", 9 "skillRequirements" : [ 10 {"skillId" : "0C5R000000000cf", "skillLevel" : 90} 11 ] 12 }, 13"territoryIds" : ["0HhRM00000003OZ0AY"] 14} - レスポンスボディの例
-
1{ 2 "candidates" : [ { 3 "endTime" : "2019-01-23T19:15:00.000+0000", 4 "resources" : [ "0HnB0000000D2DsKAK" ], 5 "startTime" : "2019-01-23T16:15:00.000+0000", 6 "territoryId" : "0HhB0000000TO9WKAW" 7 }, { 8 "endTime" : "2019-01-23T19:30:00.000+0000", 9 "resources" : [ "0HnB0000000D2DsKAK" ], 10 "startTime" : "2019-01-23T16:30:00.000+0000", 11 "territoryId" : "0HhB0000000TO9WKAW" 12 }, { 13 "endTime" : "2019-01-23T19:45:00.000+0000", 14 "resources" : [ "0HnB0000000D2DsKAK" ], 15 "startTime" : "2019-01-23T16:45:00.000+0000", 16 "territoryId" : "0HhB0000000TO9WKAW" 17 }] 18}
前提条件
予定の時間枠は、Salesforce Scheduler のデータモデル設定に基づいて決定されます。以下に、データ設定時に検討できる要件をいくつか示します。
- 要求を作成する前に、Salesforce Scheduler を設定します。この設定には、サービスリソース、サービステリトリーメンバー、作業種別グループ、作業種別、作業種別グループメンバー、およびサービステリトリー作業種別の作成または設定が含まれます。詳細は、「Salesforce Scheduler の設定」を参照してください。
- サービステリトリーメンバーのテリトリー種別は、「主メンバー」、「副メンバー」、または「再配置」のいずれかでなければなりません。「主メンバー」と「再配置」テリトリー種別は同一と見なされます。
- サービステリトリーメンバーのテリトリー種別は、「主メンバー」、「副メンバー」、または「再配置」のいずれかでなければなりません。「主メンバー」と「再配置」テリトリー種別は同一と見なされます。
ルールとガイドライン
リソースの開始時刻および終了時刻を返す際には、以下の要素が検討されます。
- リソースの作業可能性
- サービステリトリーメンバー、サービステリトリー、作業種別、取引先の業務時間の各項目を使用して判断されます。
- リソースの作業不可能性
- リソースの不在、リソースが割り当てられた既存の予定に基づいて判断されます。リソースは、状況が [クローズ済み]、[キャンセル]、または [完了] のいずれでもない予定の必須リソースとしてマークする必要があります。
- スケジュールポリシー内の予定の開始時間の間隔
- 予定を開始できる時間は、スケジュールポリシー内の [Appointment start time interval (予定の開始時間の間隔)] 項目を使用して決定されます。この間隔には、5、10、15、20、30、または 60 を設定��きます。デフォルトでは 15 に設定されます。
- 作業種別の期間
- 終了時刻は、開始時刻 + 作業種別の期間で計算されます。