パブリッシャーおよびクイックアクション開発者ガイド
j標準ケースフィードページの複製
support:CaseFeed 属性
| 属性名 | 属性型 | 説明 | 必須かどうか | API バージョン | アクセス |
|---|---|---|---|---|---|
| caseId | id | ケースフィードに表示するケースレコードの ID。 | はい | 26.0 | |
| id | String | ページの他のコンポーネントがコンポーネントを参照できるようにする識別子。 | 26.0 | グローバル | |
| rendered | Boolean | コンポーネントをページに表示するかどうかを指定する boolean 値。指定されていない場合、この値はデフォルトの true に設定されます。 | 26.0 | グローバル |
使用事例
National Foods は、全米のレストランおよび企業のカフェテリアを対象とする食品サービス会社です。National のサポート業務には、デスクトップコンピュータで主に作業を行うコールセンターエージェントと、モバイルデバイスで主に作業を行う出先エージェントの両方が携わります。この会社では、出先エージェントには使いやすい簡略化したケースフィードを提供し、コールセンターエージェントはケースフィードのフル機能にアクセスできるようにしたいと考えています。
National では、support:CaseFeed コンポーネントを使用して、デスクトップで作業するコールセンターエージェント向けに標準ケースフィードページを再作成し、モバイルデバイスで作業する出先エージェント向けにカスタムページを作成しました。
support:CaseFeed で作成した標準ケースフィードページ
コードサンプル
次のサンプルに、上記の Visualforce ページで使用されるコントローラ拡張を含む Apex クラスを示します。