プッシュ通知用のメソッド

プッシュ通知とは、コンソールのリストおよび詳細ページにあるビジュアルインジケータであり、ユーザのセッション中にレコードまたは項目が変更されると表示されます。たとえば、2 つのサポートエージェントが同じケースで作業している場合に一方のエージェントが [優先度] を変更すると、もう一方のエージェントにプッシュ通知が表示されるため、そのエージェントは変更を認識でき、同じ作業を行わなくて済みます。

システム管理者は、Salesforce コンソールを設定するときに、プッシュ通知が表示されるタイミング、およびプッシュ通知機能をトリガするオブジェクトと項目を選択します。開発者は、プッシュ通知メソッドを使用して、Salesforce で提供されるデフォルトのビジュアルインジケータの範囲を超えてプッシュ通知をカスタマイズできます。たとえば、開発者は以下で示すメソッドを使用して、特定のコンソールユーザがアクセスできるオブジェクトに関するカスタムの通知を作成できるため、メール通知を排除できます。詳細は、Salesforce ヘルプの「Salesforce Classic の Salesforce コンソールでのプッシュ通知の設定」を参照してください。