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Open CTI 開発者ガイド

Open CTI の使用開始
コールセンター定義ファイル
Open CTI の使用
Lightning Experience のメソッド
Lightning Experience の disableClickToDial()
Lightning Experience の enableClickToDial()
Lightning Experience の getAppViewInfo()
Lightning Experience の getCallCenterSettings()
Lightning Experience の getSoftphoneLayout()
Lightning Experience の High Velocity Sales (HVS) メソッド
Lightning Experience の isSoftphonePanelVisible()
Lightning Experience の notifyInitializationComplete()
Lightning Experience の onClickToDial()
Lightning Experience の onNavigationChange()
Lightning Experience の refreshView()
Lightning Experience の runApex()
Lightning Experience の saveLog()
Lightning Experience の screenPop()
Lightning Experience の searchAndScreenPop()
Lightning Experience の setSoftphoneItemIcon()
Lightning Experience の setSoftphoneItemLabel()
Lightning Experience の setSoftphonePanelHeight()
Lightning Experience の setSoftphonePanelIcon()
Lightning Experience の setSoftphonePanelLabel()
Lightning Experience の setSoftphonePanelVisibility()
Lightning Experience の setSoftphonePanelWidth()
Lightning Experience 用の Lightning Message Service のメソッド
Lightning Experience メソッドの一般的なエラーメッセージ
Salesforce Classic のメソッド
その他のリソース
PDF

Lightning Experience のメソッド

組織で Lightning Experience を使用している場合、Lightning Experience で機能するメソッドを使用します。

Open CTI を実装する方法は、組織のユーザインターフェースに応じて異なります。Salesforce Classic と Lightning Experience 用に別個の Open CTI API があります。これら 2 つの Open CTI API は動作や機能が異なるため、カスタム JavaScript コードで交換することはできません。開発を始める前に、どこに CTI システムを実装するかを必ず検討してください。

重要