Customer Data Platform 開発者ガイド
jケース DMO
ケース DMO は、取引先責任者のサポートケースに関する Customer Data Platform データモデルオブジェクト (DMO) です。
オブジェクト API 参照名
ssot__Case__dlm
カテゴリ
エンゲージメント
主な対象領域
ケース
主キー
ケース ID (ssot__Id__c)
リレーション
| オブジェクト | 項目 | カーディナリティ | 関連オブジェクト | 関連項目 |
|---|---|---|---|---|
| ケース | 取引先責任者 | 多対 1: N:1 | 取引先責任者 | 取引先責任者 ID |
| ケース | 親ケース | 多対 1: N:1 | ケース | ケース ID |
| ケース | 取引先 | 多対 1: N:1 | 取引先 | 取引先 ID |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | デバイスアプリケーションエンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | メールエンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | メッセージエンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | 商品参照エンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | ショッピングカートエンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | Web 検索エンゲージメント | ケース |
| ケース | ケース ID | 多対 1: N:1 | Web サイトエンゲージメント | ケース |
すべての項目
| 項目名 | 項目の API 参照名 | 説明 | データ型 |
|---|---|---|---|
| 取引先 | ssot__AccountId__c | この取引先責任者が含まれている、またはリンクされている取引先への参照 ID。 | text |
| 取引先責任者 | ssot__AccountContactId__c | ケ��スの取引先責任者の参照 ID。 | text |
| 割り当てられたユーザ | ssot__AssignedUserId__c | 割り当てられたカスタマーサポート担当への参照 ID。 | text |
| ケースのカテゴリ | ssot__CaseCategoryId__c | ケースのカテゴリへの参照 ID。 | text |
| ケースのクローズ理由 | ssot__CaseClosureReasonId__c | ケースがクローズされた理由への参照 ID。 | text |
| ケース作成チャネル | ssot__CaseCreationChannelId__c | ケースが作成されたチャネルへの参照 ID。 | text |
| ケース ID | ssot__Id__c | ケース DMO の主キーとして使用される一意の ID。 | text |
| ケース番号 | ssot__CaseNumber__c | ケースに割り当てられた番号。 | text |
| ケース優先度 | ssot__CasePriorityId__c | ケースの優先度 (例: 高、中、低) への参照 ID。 | text |
| ケース状況 | ssot__CaseStatusId__c | ケースの状況 (例: 新規、処理中、クローズ済み) への参照 ID。 | text |
| ケースのサポート作業時間 | ssot__CaseSupportWorkHoursId__c | サポートの作業時間への参照 ID。 | text |
| ケース種別 | ssot__CaseTypeId__c | ケースの種別 (質問、問題など) への参照 ID。 | text |
| ケースコメントリレーション | ssot__CaseComments__c | text | |
| クローズ日時 | ssot__CloseddateTime__c | ケースをクローズした日時。 | dateTime |
| 作成日 | ssot__CreatedDate__c | レコードが作成された日付。 | dateTime |
| データソース | ssot__DataSourceId__c | 外部レコード ID で識別されるレコードの取得元であるシステムの論理名の参照 ID。 | text |
| データソースオブジェクト | ssot__DataSourceObjectId__c | このレコードのソースであるオブジェクトの論理名の参照 ID。この論理名は、クラウドストレージファイルの名前、または他のコネクタの外部オブジェクトの名前になります。 | text |
| メールメッセージリレーション | ssot__EmailMessages__c | text | |
| 外部レコード ID | ssot__ExternalRecordId__c | 外部データソースシステムの参照 ID。 | text |
| 外部取得元 ID | ssot__ExternalSourceId__c | 外部レコード ID が割り当てられたシステムの参照 ID。 | text |
| 内部組織 | ssot__InternalOrganizationId__c | ビジネスアカウントを所有するビジネスユニットやその他の内部組織への参照 ID。 | text |
| 最終更新日 | ssot__LastModifiedDate__c | ユーザがレコードを最後に変更した日付。 | dateTime |
| 親ケース | ssot__ParentCaseId__c | 関連付けられている親ケースへの参照 ID。 | text |
| サービスエンタイトルメント | ssot__ServiceEntitlementId__c | 顧客のサポートレベル (電話、チャットサポートのみなど) への参照 ID。 | text |
| 件名 | ssot__Subject__c | ケースの簡単な説明。 | text |