ID 検証機能により、機密情報を顧客と共有する前に、通話者の ID を検証できます。全世界の組織は、顧客の身元を確認し、損失や詐欺から保護するための規制を遵守することが要求されています。これらの規則に従わない場合、法的責任を負うことになります。組織では、機密情報を探す人が、まず自分の身元とアクセス権を証明するように徹底する必要があります。
ID 検証データモデル
ID 検証データモデルは、通話者の ID 検証プロセスを設定する際に使用します。このプロセスは、コールセンターエージェントが通話者の要求を処理する前に行われます。