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転送順序の設定

組み込みサービスリリースのユーザ ID とボタン ID のリストを設定して、割り当てられたチャットボタンを置き換えます。顧客がチャットを要求すると、チャットはリストの最初の選択可能なユーザまたはボタンに転送されます。

embedded_svc.settings.fallbackRouting = ["...", “...”]

バージョン 5.0 以降のコードスニペットには、次のパラメータがコードコメントとして含まれています。

//embedded_svc.settings.fallbackRouting = []; //An array of button IDs, user IDs, or userId_buttonId

使用可能な値は次のとおりです。
  • userId
  • buttonId
  • userId_buttonId

このパラメータは、[設定] で組み込みサービスリリースに割り当てられたチャットボタンを上書きします。配列に含まれるユーザとボタンが選択できなくても、チャットは割り当てられたボタンには転送されません。割り当てられたボタンの ID を配列の最後に含めることをお勧めします。

ヒント