Financial Services Cloud システム管理者ガイド
jFinancial Services Cloud のサービスプロセス
効果的なサービスプロセスを導入および実行することは、顧客満足度を高めるための重要要素です。ただし、サービスプロセスを構築して外部システムと連携することは、時間がかかる複雑な作業になります。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Financial Services Cloud が有効になっている Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition |
サービスエージェントは、以下のサービスプロセスを立ち上げて、顧客サービス業務を開始することができます。サービスエージェントは、以下のサービスプロセスを立ち上げて、顧客サービス業務を開始することができます。
住所更新サービスプロセスは、Financial Services Cloud のお客様向けに特別に開発され、リリースされました。これらのプロセスは、そのまま使用することも、各自のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。