ISVforce ガイド
j注文の種別
Channel Order App (COA) で注文を作成するときに、注文の商品をどのように処理するのかを Salesforce に指示する注文種別を選択します。顧客のニーズに基づいて、適切な種別を選択する方法について説明します。
注文種別は、顧客との関係のフェーズ (開始、中間、終了) を反映します。顧客の注文がいつ有効化またはプロビジョニングされるかも注文種別によって決定されます。
| 型 | フェーズ | 用途 | 発効日 |
|---|---|---|---|
| Initial (新規) | Beginning (開始) | 新規顧客の最初の注文を送信します。 | 注文に指定したサービス開始日。 |
| Add On (追加) | Middle (中間) | 顧客の契約上の商品を追加したり、ライセンス数を増やしたりします。 | 注文に指定したサービス開始日。 |
| Upgrade (アップグレード) | Middle (中間) | 契約期間中にライセンスの数や価格を増加したり、契約期間中に顧客をより高価格の商品にアップグレードしたりします。 | 注文に指定したサービス開始日。 |
| Reduction (削減) | Middle (中間) | 顧客の契約上の商品を削除したり、ライセンス数を減らしたりします。 | 顧客の契約更新日。 パートナーシップ契約の条件に従って、(通常は契約更新の 30 日以上前に) Salesforce に削減を通知します。契約更新日の 5 日以内は削減注文を送信できません。 |
| Renewal (更新) | Middle (中間) | 自動更新に設定されていない契約を更新するか、契約更新時に既存の商品の価格を変更します。 | 顧客の契約更新日。 |
| Cancellation (解約) | End (終了) | 顧客との契約を終了し、すべての商品をキャンセルします。解約注文によって、顧客の組織から商品が完全に削除されます。 | 顧客の契約更新日。 パートナーシップ契約の条件に従って、(通常は契約更新の 30 日以上前に) Salesforce に解約を通知します。契約更新日の 5 日以内は解約注文を送信できません。 |
| New Cloud (新規クラウド) | Beginning (開始) | 既存の顧客に対する次の新しいクラウドオファーの新規注文を送信します。 | 注文に指定したサービス開始日。 |