Service Cloud Voice for Partner Telephony 開発者ガイド
jブラインド転送の実行
ブラインド転送機能を使用すると、ベンダーは、addParticipant Connector API メソッドを使用して、通話者を既存の会話に追加するのではなく、通話を終了して転送できます。
ブラインド転送を有効にする手順は、次のとおりです。
- Connector API を使用して、CapabilitiesResult の hasBlindTransfer の値を true に設定します。「getCapabilities()」を参照してください。
- isBlindTransfer 引数が true のときにブラインド転送が実行されるように addParticipant() の実装を更新します。サンプルのブラインド転送がデモコネクタに実装されています。
ブラインド転送を実行する手順は、次のとおりです。
- ソフトフォンを使用しているときは、通話が接続されたときに [ブラインド転送] という表示ラベルが付いた新しいボタンが表示されます。このボタンをクリックすると addParticipant(contact, call, true) がコールされます。
- ハードフォンを使用しているときは、ブラインド転送を実行して PARTICIPANT_ADDED イベントを公開します。
