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EntitlementTemplate

商品 (Product2) の顧客サポートに対する事前定義された条件を表します。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた BusinessHours の ID。有効な営業時間 ID である必要があります。
CasesPerEntitlement	型 int プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケース数の合計。この項目は IsPerIncident が `true` である場合に限り表示されます。
IsPerIncident	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケースが特定の数に制限されているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、idLookup、Update 説明必須。エンタイトルメントテンプレートの名前。
SlaProcessId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた SlaProcess の ID。この項目は API バージョン 19.0 以降で使用できます。
Term	型 int プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートが有効な日数。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明 Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントテンプレートのタイプ。

使用方法

このオブジェクトを使用して、エンタイトルメントテンプレートを管理します。