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EntitlementTemplate

商品 (Product2) の顧客サポートに対する事前定義された条件を表します。このオブジェクトは、API バージョン 18.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

Summer ’20 以降、このオブジェクトにアクセスできるのは、Salesforce システム管理者、ケース、エンタイトルメント、または作業指示オブジェクトへのアクセス権を持つユーザ、および「設定・定義を参照する」権限を持つユーザのみになります。

項目

項目	詳細
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた BusinessHours の ID。有効な営業時間 ID である必要があります。
CasesPerEntitlement	型 int プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケース数の合計。この項目は IsPerIncident が `true` である場合に限り表示されます。
IsPerIncident	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケースが特定の数に制限されているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、idLookup、Update 説明必須。エンタイトルメントテンプレートの名前。
NamespacePrefix	型 string プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明このオブジェクトと関連付けられた名前空間プレフィックス。管理パッケージを作成する Developer Edition 組織ごとに一意の名前空間プレフィックスがあります。最大 15 文字です。`namespacePrefix__componentName` 表記を使用して、管理パッケージのコンポーネントを参照できます。名前空間プレフィックスには、次のいずれかの値があります。 Developer Edition 組織では、インストールされた管理パッケージにオブジェクトが含まれていない限り、名前空間プレフィックスをサポートするすべてのオブジェクトで NamespacePrefix が組織の名前空間プレフィックスに設定されます。その場合、オブジェクトにはインストールされた管理パッケージの名前空間プレフィックスが付きます。この項目の値は、パッケージ開発者の Developer Edition 組織の名前空間プレフィックスです。 Developer Edition 組織でない場合、NamespacePrefix は、インストールされた管理パッケージの一部であるオブジェクトでのみ設定されます。その他のオブジェクトには名前空間プレフィックスがありません。バージョン 34.0 以降で利用できます。
SlaProcessId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた SlaProcess の ID。この項目は、API バージョン 19.0 以降で使用できます。
Term	型 int プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートが有効な日数。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明 Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントテンプレートのタイプ。

使用方法

このオブジェクトを使用して、��ンタイトルメントテンプレートを管理します。

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

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サポートされているコール

特別なアクセスルール

項目

使用方法