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EntitlementTemplate

商品 (Product2) の顧客サポートに対する事前定義された条件を表します。このオブジェクトは、API バージョン 18.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

すべてのユーザは、「設定・定義を参照する」ユーザ権限がなくても、API によってエンタイトルメントテンプレートを表示できます。

項目

項目	詳細
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Create��Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた BusinessHours の ID。有効な営業時間 ID である必要があります。
CasesPerEntitlement	型 int プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケース数の合計。この項目は IsPerIncident が `true` である場合に限り表示されます。
IsPerIncident	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Update 説明エンタイトルメントテンプレートがサポートするケースが特定の数に制限されているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、idLookup、Update 説明必須。エンタイトルメントテンプレートの名前。
NamespacePrefix	型 string プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明このオブジェクトと関連付けられた名前空間プレフィックス。管理パッケージを作成する Developer Edition 組織には、一意の名前空間プレフィックスがあります。最大 15 文字です。`namespacePrefix__componentName` 表記を使用して、管理パッケージのコンポーネントを参照できます。名前空間プレフィックスには、次のいずれかの値があります。 Developer Edition 組織では、名前空間プレフィックスは、サポートしているすべてのオブジェクトに組織の名前空間プレフィックスを設定します。オブジェクトがインストールされた管理パッケージ内にある場合には例外があります。その場合、オブジェクトにはインストールされた管理パッケージの名前空間プレフィックスが付きます。この項目の値は、パッケージ開発者の Developer Edition 組織の名前空間プレフィックスです。 Developer Edition 組織でない場合、NamespacePrefix は、インストールされた管理パッケージの一部であるオブジェクトに設定されます。その他すべてのオブジェクトには名前空間プレフィックスはありません。バージョン 34.0 以降で利用できます。
SlaProcessId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントテンプレートに関連付けられた SlaProcess の ID。この項目は、API バージョン 19.0 以降で使用できます。
Term	型 int プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントテンプレートが有効な日数。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明 Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントテンプレートのタイプ。

使用方法

このオブジェクトを使用して、エンタイトルメントテンプレートを管理します。

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

EntitlementTemplate

サポートされているコール

特別なアクセスルール

項目

使用方法