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CallCenter

Salesforce をサードパーティのコンピュータテレフォニーインテグレーション (CTI) システムと統合するために使用されるコールセンター定義を表します。

ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

CallCenter コンポーネントのサフィックスは callCenter で、callCenters フォルダに保存されます。

バージョン

CallCenter コンポーネントは、API バージョン 27.0 以降で使用できます。

項目

項目名	データ型	説明
adapterUrl	string	省略可能な項目。CTI 4 アダプタを示す URL。
displayName	string	このコールセンターの表示名。
displayNameLabel	string	コールセンター設定ページの displayName 項目の表示ラベ��。
internalNameLabel	string	コールセンター設定ページの internalName 項目の表示ラベル。
version	string	このコールセンターのバージョン。
sections	CallCenterSection[]	このコールセンターに定義されたカスタム設定項目。

CallCenterSection

項目名	データ型	説明
items	CallCenterItem[]	セクションを説明する表示ラベル、名前、値が表示されます。
label	string	セクションの表示ラベル。
name	string	セクションの名前。

CallCenterItem

項目名	データ型	説明
label	string	カスタム設定項目の表示ラベル。
name	string	カスタム設定項目の名前。
value	int または URL	カスタム設定項目の値。

宣言的なメタデータの定義のサンプル

CallCenter コンポーネントの例を次に示します。

1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<CallCenter xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3    <adapterUrl>http://localhost:11000</adapterUrl>
4    <displayName>Demo Call Center Adapter</displayName>
5    <displayNameLabel>Display Name</displayNameLabel>
6    <internalNameLabel>Internal Name</internalNameLabel>
7    <sections>
8        <items>
9            <label>Description</label>
10            <name>reqDescription</name>
11            <value>Demo Call Center Adapter</value>
12        </items>
13        <items>
14            <label>CTI Connector ProgId</label>
15            <name>reqProgId</name>
16            <value>DemoAdapter.DemoAdapter.1</value>
17        </items>
18        <items>
19            <label>Version</label>
20            <name>reqVersion</name>
21            <value>3.0</value>
22        </items>
23        <items>
24            <label>CTI Adapter URL</label>
25            <name>reqAdapterUrl</name>
26            <value>http://localhost:11000</value>
27        </items>
28        <label>General Information</label>
29        <name>reqGeneralInfo</name>
30    </sections>
31    <sections>
32        <items>
33            <label>Outside Prefix</label>
34            <name>reqOutsidePrefix</name>
35            <value>1</value>
36        </items>
37        <items>
38            <label>Long Distance Prefix</label>
39            <name>reqLongDistPrefix</name>
40            <value>1</value>
41        </items>
42        <items>
43            <label>International Prefix</label>
44            <name>reqInternationalPrefix</name>
45            <value>01</value>
46        </items>
47        <label>Dialing Options</label>
48        <name>reqDialingOptions</name>
49    </sections>
50    <version>4</version>
51</CallCenter>

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