Live Agent 開発者ガイド
jリリースの作成
Web サイトで Live Agent をホストするリリースを作成します。各リリースには、訪問者がサポートエージェントとチャットするために使用するチャットウィンドウが含まれます。
リリースを作成したら、開発 API で会社のニーズに合わせてカスタマイズできます。
リリースを作成する手順は、次のとおりです。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「リリース」と入力し、[リリース] を選択します。
- [新規] をクリックします。
- リリースの名前を入力します。このリリースの名前、つまりバージョンは自動的に [API 参照名] になります。
- チャットウィンドウのタイトルを入力します。
- 訪問者がチャットセッションの終了時にコピーをダウンロードできるようにするには、[訪問者にトランスクリプトの保存を許可する] を選択します。
- リリースに関連付けるサイトを選択します。
- [[チャット] ウィンドウのブランド画像] で、チャットウィンドウに表示される画像を選択します。
- [[モバイルチャット] ウィンドウのブランド画像] で、モバイルデバイスを使用する訪問者のチャットウィンドウに表示される画像を選択します。
- [保存] をクリックします。Salesforce は、リリースコードを生成します。
- リリースコードをコピーして、Live Agent をリリースする各 Web ページに貼り付けます。最高のパフォーマンスを得るには、このコードを body タグの直前に貼り付けます。
例
リリースの作成についての詳細は、Salesforce オンラインヘルプの「Live Agent リリースの作成」を参照してください。