Live Agent 開発者ガイド
jこのガイドの内容
Live Agent により、サービス組織は、Web ベースのテキストのみの Live Chat を使用して顧客または Web サイトの訪問者とリアルタイムに接続できます��このガイドは、会社のニーズに応じて Live Agent のカスタマイズを担当する開発者を対象にします。カスタマイズされたチャットウィンドウ、ボタン、フォーム、およびページの理解と作成に役立ついくつかの例を示します。
カスタムコードを使用して Live Agent をカスタマイズすると、カスタマーサービスエージェントとその顧客のためにパーソナライズされたチャット環境を作成できます。このガイドでは、次の操作方法を示します。
また、Salesforce 設定を使用して、上記の操作および他の Live Agent コンポーネントをカスタマイズできます。詳細は、Salesforce ヘルプの「Live Agent 実装のカスタマイズ」を参照してください。